Caixa Econômica Federal

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Belo Horizonte - MG

19/05/2014 às 18:15

ID: 8870790

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Fiz um empréstimo em ******* na CEF (Crediário automático) e agora foi uma luta para antecipar o pagamento de algumas parcelas. Primeiramente porque não é possível antecipar o pagamento de empréstimos diretamente no Internet Banking da Caixa. Então fui a agência ******* no dia 16/05/******* por volta das 13h para tentar antecipar o pagamento. Depois de pegar a senha e aguardar alguns minutos recebi a suave resposta de que o sistema de empréstimos estava fora do ar desde o horário de abertura do banco. Como pode um sistema ficar fora do ar por tanto tempo? E porque ao solicitar a senha e informar o que eu queria ninguém falou nada? Como não tive opção, voltei pra casa. Hoje, 19/05/*******, voltei ao banco e peguei novamente a senha por volta das 13h. Pra minha tristeza e por puro desrespeito ao consumidor, fiquei esperando por 50 minutos para ser atendido. É muito tempo esperando! Felizmente ao ser atendido o sistema não estava fora do ar. De qualquer forma, alegria de pobre dura pouco e meu sucesso na antecipação do pagamento do empréstimo não foi completo. Queria antecipar o pagamento das parcelas dos meses de junho e julho/******* e algumas do final do empréstimo, da mesma forma que o Itaú me permite fazer. Mas, segundo a atendente, a CEF não permite antecipar o pagamento de parcelas mas apenas a amortização no valor do empréstimo. Por causa disto amortizei uma parte do valor que eu queria e agora vou ter que ficar com o dinheiro para pagamento das parcelas de junho e julho parados na conta. Apesar do Itaú também não permitir a antecipação do pagamento das parcelas pelo Itaú 30 Horas, pelo menos eu conseguiria algum desconto na antecipação das parcelas de junho e julho/*******. Acho um desrespeito forçar o cliente ir na agência para antecipar pagamento de empréstimo já que, ao fazer um empréstimo, tenho vários canais de atendimento disponíveis. E porque será que eu não posso antecipar a parcela do próximo mês?