Aplicativo Caixa não atualiza dados impossibilitando saque FGTS
Resolvido
Joinville - SC
13/06/2025 às 19:11
ID: 219624549
Eu estou com um problema no meu aplicativo que diz que está atualizando meus dados há alguns dias e com isso não posso fazer operações em outros bancos para um saque aniversário do meu fgts, preciso fazer essa operação para continuar tendo um lugar pra morar, mas a dona caixa não resolve atualizar os dados logo para que eu siga minha vida.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2025 às 19:52
Olá, Thales!
Recebemos sua reclamação sobre a dificuldade na antecipação do saque aniversário do FGTS e cuidamos dela com muita atenção.
Verificamos no extrato da sua conta FGTS que existe liberação programada para data futura.
Nesses casos, no momento da contratação da Antecipação de Saque-Aniversário é apresentada a mensagem: 'Mudanças cadastrais na conta do FGTS foram realizadas, que impedem a contratação. Entre em contato com o setor de FGTS da CAIXA.' e na simulação é exibido: 'Informação! Não será possível a simulação neste momento, conta FGTS com saque previsto para data posterior a data simulada.'.
Orientamos a aguardar até a data prevista da liberação de saldo FGTS para efetuar nova tentativa, após 17/06/******* (a partir de amanhã).
Continuamos por aqui, caso precise de mais alguma coisa.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 11:14
O mínimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5