Aplicativo Caixa Tem travado na tela de carregamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

03/08/2025 às 20:34

ID: 223649227

Recentemente troquei de celular, e preciso abrir o aplicativo CAIXA TEM pra pegar dinheiro que tem lá, mas quando tento acessar o aplicativo ele fica na tela de carregamento infinitamente.

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 14:09

Olá, João Victor!

Em determinados momentos, o aplicativo CAIXA Tem pode receber um alto volume de acessos ao mesmo tempo, dificultando o funcionamento. Quando isso acontecer, você deverá efetuar uma nova tentativa em outro horário.

Sempre que é identificada instabilidade e/ou indisponibilidade do aplicativo, atuamos prontamente para o pleno restabelecimento dos serviços.

A liberação do acesso ao APP CAIXA Tem pode ser feita nos caixas eletrônicos, por meio de biometria facial ou digital, que já está cadastrada.

Siga o procedimento abaixo:
. No terminal de autoatendimento (ATM), pressione a tecla ENTRA.
. Selecione a opção "LIBERAR ACESSO CAIXA TEM".
. Informe o seu o CPF.
. Você deverá posicionar o indicador direito no leitor biométrico para autenticação.
. Em seguida, informe o número de telefone celular com WhatsApp instalado e confirme.

Lamentamos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 10:59

Não resolveu meu problema e demorou muito pra responder!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4