Aplicativo com falhas impede finalização de aposta
Respondida
Itapetininga - SP
05/06/2025 às 19:09
ID: 218951733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo não funciona, estou tentando finalizar uma aposta desde as 18:00 e simplesmente não dá, o aplicativo não entra e quando entra fecha sozinho.
Um absurdo, falta de respeito, uma instituição desse porte, apresentar falhas constantes como essa.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 13:40
Olá, André!
Analisamos com atenção a sua reclamação e já temos uma resposta para você.
Em horários de muito movimento, pode acontecer uma lentidão ou dificuldade de acesso aos canais digitais da CAIXA. Isso acontece porque muitas pessoas estão tentando usar os serviços ao mesmo tempo. A CAIXA está sempre trabalhando para melhorar esses canais, mas, em alguns momentos, podem ocorrer limitações temporárias.
Sugerimos que tente novamente o acesso, se possível usando outro aparelho, como celular ou computador. Também pode ajudar limpar os dados de navegação do dispositivo que estiver utilizando.
Queremos reforçar que nossa equipe de tecnologia acompanha de perto o funcionamento dos canais digitais. Quando há qualquer instabilidade, as providências são tomadas rapidamente.
No momento, o Portal Loterias Online e o App Loterias CAIXA estão funcionando normalmente. Você pode acessá-los pelo link: https://******* ou pelo aplicativo.
A CAIXA segue investindo para melhorar cada vez mais os serviços digitais e garantir um bom atendimento para todas as pessoas. Mas, se o problema continuar, uma alternativa é usar a rede de lotéricas para fazer suas apostas, enquanto buscamos uma solução para o seu caso.
Lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA