Aplicativo da Caixa apresenta falha de conexão. "Parece que seu celular está sem internet ou com sinal fraco"
Em réplica
Camamu - BA
13/04/2026 às 17:44
ID: 245942233
Está impossível de usar o aplicativo da caixa do celular, fica aparecendo essa mensagem dizendo que estou sem Internet e ela so some se eu reiniciar o celular.Não adianta trocar a rede Wi-Fi, ligar dados, reuniar o roteador, limpar o cache do aplicativo, tentei todos esses so reiniciar funciona, e ai magicamente a Internet que antes estava ruim parece funcionar.Imagina estar na fila pra pagar algo com pix e nao so ter que esperar o tempo do aplicativo ainda ter que reiniciar o dispositivo, ja passei por isso umas 2 ou 3 vezes e to pensando ate em parar de usar o banco ja que nao tem nenhuma praticidade.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 13:39
Olá, Everaldina!
Tivemos um problema no acesso ao App CAIXA utilizando a rede móvel Tim e Vivo, mas já resolvemos. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Quando isso acontece, geralmente é algo rápido e logo tudo volta ao normal.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 22:18
Meu wifi não é do Tim ou Vivo, é um provedor aqui da minha cidade, mas de qualquer forma meu chip é da claro e da erro igual. inclusive hoje mesmo tive que reinicar o dispositivo novamente para conseguir usar o aplicativo.