Aplicativo da Caixa não reconhece código de barras de boletos
Em réplica
Conceição do Coité - BA
20/06/2025 às 21:03
ID: 220162897
Gostaria de registrar minha insatisfação com o aplicativo da Caixa Econômica Federal. A funcionalidade de leitura de boletos por meio da câmera do celular simplesmente não funciona. Já testei com diversos boletos e, em todos os casos, o aplicativo não reconhece o código de barras, obrigando-me a digitar manualmente os números. Isso gera um transtorno desnecessário, principalmente quando se trata de boletos longos ou com prazos curtos de vencimento.
Espero que a Caixa resolva essa falha no aplicativo com urgência, pois é um recurso essencial para facilitar o pagamento de contas.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2025 às 10:36
Olá, Narciso!
Esperamos que você esteja bem.
Analisamos sua solicitação e temos uma resposta para você. Estamos passando por instabilidade no aplicativo CAIXA. Lamentamos os transtornos e estamos trabalhando para resolver o problema.
Em alguns momentos, o aplicativo CAIXA pode receber muitos acessos ao mesmo tempo, dificultando as transações. Quando isso acontecer, tente novamente em outro horário. Sempre que identificamos instabilidade ou indisponibilidade no aplicativo, atuamos rapidamente para restabelecer os serviços.
Para resolver a situação relatada, você pode seguir os seguintes procedimentos no dispositivo:
Reinstale o aplicativo da CAIXA para atualizar a nova versão.
Realize limpeza de cache do navegador.
Reinicie seu dispositivo.
Sempre que tiver com dificuldade para acessar o aplicativo CAIXA Tem, você pode entrar em contato com o suporte da CAIXA. A Central de Atendimento Alô CAIXA está disponível pelos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas), ******* ******* ******* (demais regiões) e ******* ******* ******* (pessoas com deficiência auditiva). O serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ressaltamos que a CAIXA segue as normas vigentes e se compromete com você.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
25/06/2025 às 10:44
A resposta dada não resolveu meu problema , tendo em vista que já fiz esses procedimentos que vocês falaram e nada resolveu...