O que aconteceu
Estou enfrentando problemas com o aplicativo Habitação Caixa. Após realizar o pagamento de parcelas atrasadas do meu financiamento imobiliário, tentei acessar meu contrato pelo aplicativo, mas aparece a mensagem: Contrato não disponível para consulta.
Desde então, não consigo acessar as informações do meu financiamento, acompanhar a situação do contrato nem consultar os dados necessários.
Considero essa situação preocupante, pois sou cliente da Caixa e preciso ter acesso às informações do meu financiamento imobiliário, principalmente após realizar pagamentos para regularizar as parcelas em atraso.
Solicito que a Caixa verifique o ocorrido, esclareça por que meu contrato está indisponível e restabeleça meu acesso ao aplicativo o mais rápido possível.
Quero uma solução para esse problema, pois preciso consultar meu contrato e acompanhar normalmente meu financiamento.
Aguardo um posicionamento e a regularização do acesso.