Aposta premiada na Mega Sena não aparece no App Loterias Caixa
Resolvido
Betim - MG
02/03/2026 às 20:34
ID: 242125147
Fiz uma aposta na Mega Sena através do aplicativo da Caixa concurso 2977 e acertei 4 numeros, fui na lotérica para receber o prêmio mandaram gerar um QR Code no APP Loterias Caixa.
Baixei o APP conforme orientado realizei a busca seguindo o passo a passo, porém não consta nenhuma aposta realizada.
Segue em anexo o respectivo comprovante da aposta realizada pelo aplicativo da Caixa, comprovando o acerto.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:32
Olá, CLEVER!
Agradeço por compartilhar sua experiência com a gente. Parabéns pela premiação na Mega-Sena. Imagino o quanto esse momento é especial e quero te orientar da melhor forma possível.
Verificamos o anexo enviado e vimos que sua aposta foi realizada pelo app CAIXA. Quando a aposta é feita pelo aplicativo CAIXA ou pelo Internet Banking, o resgate precisa ser feito exclusivamente em uma agência, independentemente do valor. O saque é realizado para o titular que aparece no comprovante, mediante apresentação de documento de identidade com CPF, foto e a impressão do bilhete premiado, conforme as orientações disponibilizadas no próprio serviço digital.
Se quiser consultar mais detalhes, você também encontra essas informações no menu “Dúvidas” do aplicativo ou no Portal Loterias, na seção “Premiação” pelo link: https://loterias.caixa.gov.br/Paginas/receba-seu-premio.aspx
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 16:05
O prazo de resposta precisa ser mais tempestivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9