Aposta sumiu
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2025 às 12:18
ID: 220299653
Fiz uma aposta na quina de São João, hoje fui efetuar mais uma aposta e vi que minha aposta anterior sumiu. E agora? Eles ficam com o dinheiro das apostas? E os números?
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 14:18
Olá, Kelly!
Sou a Fernanda, funcionária da CAIXA, e estou aqui para te ajudar.
Verifiquei seu cadastro no aplicativo Loterias CAIXA e está tudo certinho por lá. Também não encontramos nenhuma falha no sistema que possa estar impedindo a visualização dos seus jogos.
Mas vamos tentar alguns passos simples para tentar resolver:
- No seu celular, vá até as configurações do aplicativo Loterias CAIXA.
- Toque em Armazenamento e depois em Limpar cache.
- Veja se o aplicativo está atualizado com a versão mais recente.
- Feche o aplicativo completamente e abra novamente.
Se ainda assim não conseguir visualizar suas apostas, você pode acessar o Portal Loterias CAIXA pelo computador ou pelo navegador do celular.
É só entrar no link: https://*******
Veja como consultar suas apostas por lá:
- Acesse: https://*******
- Digite seu CPF
- Faça a validação do login CAIXA
- Insira sua senha
- Depois, siga este caminho: Minha Conta > Apostas.
E use essas opções para facilitar a busca:
Em Modalidade, escolha: Todas
Em Mês/Ano, selecione: o mês desejado ou Últimos 90 dias
Em Situação, escolha: Todas
Em Ordenar por, selecione: Decrescente
O sistema mostra até 10 apostas por página. Se tiver mais, é só ir para a próxima página.
Sugerimos que tente esse acesso pelo Portal para ver se o problema continua.
Se mesmo assim não conseguir visualizar sua aposta, me chama aqui de novo, combinado?
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA