APP CAIXA E HABITAÇÃO NÃO PERMITEM AMORTIZAR PARCELAS

Olá, Guida!

Espero que você esteja bem.

Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-la sobre a amortização do seu financiamento habitacional. Seu contrato foi atualizado corretamente e está evoluindo conforme esperado com as amortizações realizadas.

Ficamos felizes que você conseguiu gerar o boleto de amortização e informamos que, com a última amortização ocorrida em 28/03/*******, o prazo do seu contrato foi reduzido para ******* meses. Para que você possa verificar melhor a amortização e as atualizações realizadas em seu saldo devedor, encaminhamos a planilha de evolução do seu contrato.

Lembramos que a amortização com recursos próprios pode ser solicitada pelo Internet Banking CAIXA, App CAIXA ou pelo App Habitação CAIXA, quantas vezes desejar. Caso ocorra algum erro nos aplicativos CAIXA, sugerimos que você utilize outros canais de atendimento, como:

- Central de Atendimento: ******* ******* (capitais) ou ******* ******* ******* (demais regiões), de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h.
- Agência do contrato: Você também pode visitar a agência onde seu contrato foi firmado para obter assistência.

Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou com o nosso App Habitação. Estamos sempre buscando aprimorar nossos serviços, e a sua manifestação é muito importante para nós.

Salientamos que o respeito ao cliente é um valor absoluto para a CAIXA e se sobrepõe a qualquer outro. Por isso, o padrão de atendimento CAIXA é pautado no respeito, transparência, cordialidade e satisfação do cliente.

Se precisar de qualquer coisa ou tiver alguma dúvida, por favor, não hesite em nos procurar. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.

Equipe CAIXA