Caixa Econômica Federal

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Rio de Janeiro - RJ

30/04/2025 às 08:53

ID: 215948725

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Há meses que não consigo acessar minha conta pelo celular e nem pelo computador. Já fui na minha agência, mas pra minha surpresa não souberam me informar o motivo do bloqueio e me recomendaram conversar com o gerente, então, fui ao gerente e mesmo com a boa vontade dele (Que me ajudou muito), eu não consegui resolver a questão. Mesmo sabendo que poderia ser algo relacionado a segurança, não obtive uma solução concreta (O que me levou a crer que o problema era meu) e que somente trocando de aparelho.
Trabalho na área da T.I. e sei como algumas coisas acontecem, mas o fato de não ter uma solução é inaceitável.
Acredito que tenha haver com a VPN que preciso usar por conta de um servidor particular que tenho em casa e preciso dele para acessar os meus arquivos e músicas.
Acho que a equipe técnica precisa rever as políticas de seguranças relacionados a essa questão.
Só preciso acessar meu APP da CAIXA para acompanhar meus investimentos, só isso.
Anexei as imagens com os erros do APP CAIXA e do CAIXA Tem..