App caixa loterias indisponível.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 22:05
ID: 225544565
O aplicativo caixa loterias ultimamente vive com problemas e fora do ar. Ao tentar acessá-lo há uma mensagem dizendo que está indisponível e para tentar acessar mais tarde, mas normalmente não se consegue de novo.
Entretanto, se por alguma sorte estiver no ar, ele aceita a aposta e o pagamento, indo o dinheiro para a entidade, no meu caso através de PIX, mas na hora de conferir não se consegue, pela indisponibilidade, sem qualquer outra explicação.
Gostaria de confirmar se essa aposta a que não tenho acesso, mas foi paga para a caixa loterias, foi feita de fato, bem como quero poder conferir o resultado no aplicativo, e para isso é necessário que seja possível acessá-lo.
Registro ainda que esse problema vem, pelo menos, desse o início do ano.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 16:08
Olá, Adilson!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos que enfrentar dificuldades frequentes para acessar o aplicativo Loterias CAIXA pode gerar frustração, especialmente quando há dúvidas sobre apostas realizadas. Lamentamos qualquer transtorno causado por essa situação.
Informamos que os canais eletrônicos da CAIXA são monitorados continuamente por nossa equipe de tecnologia. Quando há instabilidade, as providências são adotadas o mais rápido possível. No momento, o portal https://******* e o aplicativo estão funcionando normalmente.
Caso continue enfrentando dificuldades, recomendamos:
1. Limpar os dados e o cache do dispositivo;
2. Verificar se o aplicativo está atualizado;
3. Se necessário, desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Como alternativa, você pode acessar o portal diretamente pelo navegador do celular ou computador.
Sobre a aposta mencionada, verificamos uma tentativa de compra realizada em 18/08/*******, via PIX, foi registrada como cancelada. Isso acontece quando o meio de pagamento não conclui o débito, conforme os termos de uso disponíveis em: https://*******
Apostas que não estiverem com a situação “Efetivada” não são registradas no sistema central e, por isso, não participam dos sorteios. Para verificar o status das suas apostas e consultar os resultados, acesse o menu “Minhas Compras” no aplicativo ou no portal, selecionando o mês e ano desejado.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de apoio, estamos à disposição.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA