App internet banking não funciona
Em réplica
Brasília - DF
17/06/2025 às 09:35
ID: 219853779
Há dias, o app passa algumas horas bugando. Ontem, não funcionou, em todas as vezes q tentei acessar o Internet banking, ao ponto de eu ter q reinstalar. Não adiantou, pois boltou a não funcionar, apenas aparecendo o seguinte alerta: "Algo não saiu como o esperado!
Desculpe!! Não foi possível atender sua solicitação. Por favor, tente novamente (A-001-REX)". O app funcionava bem até desenvolverem essa última versão que ficou uma lástima.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 10:15
Olá Marconio!
Esclarecemos que o erro apresentado em seu internet banking é ocasionado por tentativas de acesso com senha de internet invalida.
Orientamos que o senhor realize a criação de novo usuário de internet banking para que o erro seja corrigido.
Para a criação de novo usuário você deve acessar o aplicativo ou o site da Caixa e selecionar a opção "Não tenho usuário" ou "Cadastrar". Em seguida, siga as instruções fornecidas, preenchendo seus dados pessoais e cadastrando seu nome de usuário e senha de acesso.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
01/07/2025 às 13:16
A solução apresentada foi feita mais de uma vez. A verdade é que o app ficou muito ruim, apresenta muita instabilidade. Às vezes, preciso tentar o login de 3 a 6 vezes, antes de funcionar.