App não funciona, não consigo acessar a conta
Não resolvido
Salvador - BA
10/06/2025 às 11:38
ID: 219294409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma abertura de conta através do app da caixa.
Consegui cadastrar meu usuário e senha para acesso no entanto não consigo entrar na conta. Através do app ou do navegar do computador. Entrei em contato através do ***** e foi me informado por uma atendente que isso é normal trata se de segurança e que eu teria de me deslocar até uma agência para realizar o desbloqueio do meu aparelho. Se eu quisesse ir até uma agência eu não teria usado o app para realizar a abertura da conta.
Aplicativo inútil esse, estou falando que comigo não funcionou e me refiro a orientação da atendente do suporte.
Volto a falar aplicativo inútil se de fato precisar de ir em uma agência pra liberar o acesso no app e detalhe no navegador do computador também não consigo acessar.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 10:30
Olá Jaildison!
Para desbloqueio de seu dispositivo é necessário comparecer a qualquer agencia da CAIXA de posse do cartão da conta e realizar o desbloqueio do dispositivo no termina de auto atendimento.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 10:52
Da a possibilidade de abrir a conta por app
Porém para usar tem que ir pessoalmente em uma agência para liberar o celular. Qual sentido ?
Melhor abrir a conta diretamente na agência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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