Aprovação pendente para saque aniversário
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2025 às 07:27
ID: 221716923
Fiz o cadastro de uma conta para conseguir o saque aniversário, o aplicativo diz que a aprovação da conta está em processamento e será liberada dia 08- 07. O problema é que já estamos no dia 10- 07. E não há absolutamente nada que eu possa fazer ou acessar, só posso clicar no botão entendi!
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 12:05
Olá, Carlos!
Esperamos que esteja bem!
Enviamos sua resposta com os devidos esclarecimentos por meio de mensagem privada. Aproveitamos para reforçar que sua conta para recebimento do FGTS e de Benefícios Sociais foi cadastrada com sucesso, com início de validade em 08/07/*******.
Se as informações ainda não estiverem atualizadas no aplicativo FGTS, recomendamos que você verifique se está usando a versão mais recente. Para isso, acesse a loja de aplicativos do seu celular e veja se há alguma atualização disponível para o App FGTS.
Após confirmar que o aplicativo está atualizado, sugerimos limpar o cache. Na maioria dos celulares Android, isso pode ser feito assim: Configurações > Aplicativos > FGTS > Armazenamento > Limpar dados > Limpar cache.
Para usuários de iPhone (iOS), como o sistema não permite limpar o cache diretamente, a orientação é desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Raquel da CAIXA