Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 23:25

ID: 252867787

Fui completamente desrespeitado na agência de Guaianazes - avenida Salvador Gianetti, 436.

Para começar, ao entrar na agência o segurança fez eu trocar de tênis, a minha sorte é que eu estava com um tênis novo na caixa no qual tive que trocar para poder entrar na agência, pois ele disse que o detector estava barrando o meu tenis. Ou seja, se eu não tivesse outro tênis na mão, teria que entrar descalço.. mas beleza, até ai tudo bem.

Peguei a senha as 14 horas, entrei na agência e aguardei até às 15:45 para ser atendido, 1 hora e 45 minutos de espera, pois só tinham 2 pessoas atendendo, e a terceira (identificado no crachá como Cesar) passava mais tempo perambulando na agência e conversando do que trabalhando.

Pois bem.. assim que chegou a vez da minha senha, fui atendido pelo tal de Cesar para habilitar as transações pelo aplicativo, mas após 1 hora e 45 de espera, meu celular descarregou, portanto informei que meu celular não tinha carga justamente por conta da espera, e ele falou. Desculpe, não posso fazer nada..

Pedi um carregador apenas para ligar o aparelho e ele não fez o mínimo de esforço para me ajudar.
Até aí tudo bem, ele não tem obrigação nenhuma de me emprestar carregador (mesmo que 1 hora e 45 não seja um tempo razoável e nem LEGAL para ser atendido).

Falei que estava aguardando há quase duas horas e por isso meu celular descarregou, e ele falou.. "Mexeu no celular por que quis, que mantivesse o aparelho desligado, agora não posso fazer nada".

Beleza, sai pra comprar um carregador, pedi para um comerciante carregar pra mim e voltei na agência.
Ao ser atendido por ele novamente, ele fez DISSE que cadastrou uma senha eletronica provisória, pediu para eu aguardar 30 minutos e digitar essa senha no aplicativo e depois cadastrar uma nova.

Cheguei em casa, e após quase duas horas fiz o teste e, para minha surpresa.. ELE NÃO FEZ NADA!!!
O aplicativo continua bloqueado para transações, nada foi habilitado, nada mudou..

Perdi o meu dia INTEIRO, quase tive um ataque de nervos, quase perdi as estribeiras dentro do banco para absolutamente NADA!!!

A Caixa Econômica Federal é, sempre foi, e sempre será o PIOR BANCO DO BRASIL!!!
É uma pena que dependamos dele pra tudo, pois se dependesse de mim eu NUNCA UTILIZARIA NENHUM SERVIÇO DESSE [Editado pelo Reclame Aqui].

É por isso que aparecem por ai tantos casos de clientes que surtam e quebram tudo dentro de agências..

Sem comentários..
Nem precisam responder essa reclamação, pois eu sei que estou apenas enxugando gelo.. reclamar em uma ouvidoria de serviço público é a mesma coisa que denunciar um policial para outro policial do mesmo batalhão.

Só queria desabafar e publicizar esse caso mesmo.
Sem mais!