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Ponta Grossa - PR

06/11/2024 às 16:39

ID: 201401769

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Precisei entrar em contato com minha agência da Caixa, na cidade de Ponta Grossa no dia de hoje, 06/11/*******, liguei no número que tinha e a gravação informou que era número inválido e eu teria que ligar para o **************, fiz isso, já no início da gravação solicita que informe agencia ou CPF, o qual foi por mim informado. Na gravação informa que estou sendo direcionado para a minha agência, aí começa o problema, primeira ligação fiquei 20 minutos ouvindo as gravações, informando que eu logo seria atendido, após esses 20 minutos a ligação simplesmente caiu. Realizo nova chamada e o problema se repete, mais 10 minutos e nenhum atendimento.

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 19:02

Olá, tudo bem?

A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.

Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.

Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)

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Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI