Atraso e alteração no pagamento do seguro-desemprego sem aviso
Em réplica
Limeira - SP
09/01/2026 às 19:30
ID: 237216637
A segunda parcela do seguro estava precista para cair dia 13/01, porem no aplicativo nao foi atualizado nada, so aparece como a emitir. Hoje pela manha, entrei em contato com o 158 questionando o mesmo e fui informada paea aguardar, visto que nao tinha nada de errado. Pois bem, hoje no periodo da tarde, entrei novamente no aplicativo e aparecei que sera pago somente em 20/01 e o valor da parcela tambem alterou. Se fazemos a solicitacao do seguro e pq nao temos dinheiro para nos manter, como voces mudam a data, nao fazem nenhum tipo de comunicado. A primeira parcela tambem foipaga em atraso, mas esta com 1 semana de diferenca ja e demais. Tenho uma colega que fez a solicitacao do seguro na mesma data que eu e ja receu. Como pode isso? Gostaria de um parecer.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:50
Olá, Ana Carolina!
Entendemos a sua preocupação com a alteração da data do pagamento do seguro-desemprego, especialmente porque você já havia se organizado com base na informação anterior. Sabemos que situações assim podem gerar insatisfação, e queremos esclarecer o que aconteceu.
O Ministério do Trabalho e Emprego reprogramou o pagamento das parcelas do Seguro-Desemprego Formal previstas entre 13 e 19/01. Por isso, a nova previsão para o crédito é entre os dias 20 e 26/01/2026.
Essa mudança foi aplicada pelo órgão responsável pelo benefício (Ministério do Trabalho e Emprego), não se trata de uma decisão da CAIXA.
Aqui vão algumas informações adicionais, esperamos que possam ser úteis para você.
📍Para acompanhar os pagamentos, você pode utilizar:
- App CAIXA Tem
- App Benefícios Sociais CAIXA
- Portal Cidadão: https://cidadao.caixa.gov.br/
📍Para dúvidas sobre concessão e liberação do benefício, os canais do Ministério do Trabalho são:
- Portal Gov.br
- App Carteira de Trabalho Digital
- Atendimento presencial nas Superintendências Regionais do Trabalho, mediante agendamento pela central 158.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 21:12
Mais uma vez o pagamento esta atrasado, o app alterou na sexta para parcela emitida e ni app do caixa tem, consta como Transf.enviada, ted agendada para o dia 20/01. Ja sao 21:11 do dia 20/01 e ate agora nada. Todo mes sera isso? A primeira parcela ja foi paga em atraso e a segunda alem de estar em atraso foi alterada a data.