Atraso no crédito do saque-aniversário FGTS já liberado (DEP/JAM no extrato)
Não resolvido
Londrina - PR
27/01/2026 às 21:32
ID: 239025285
Atraso no crédito do saque-aniversário FGTS já liberado (DEP/JAM no extrato)
Recebi liberação extraordinária do saque-aniversário do FGTS conforme autorizado pelo governo.
Parte do valor (referente a uma conta) foi creditada normalmente em 29/12.
Entretanto, o restante do saldo, referente a múltiplas contas de FGTS, consta no aplicativo desde 02/01 como Saque DEP e Saque JAM, porém até o momento não foi creditado na minha conta da Caixa.
Já se passaram mais de 10 dias úteis da data prevista de liberação, caracterizando atraso no pagamento.
Entrei em contato com o atendimento telefônico da Caixa, porém não foi informado prazo claro para crédito, apenas respostas genéricas.
Solicito verificação do lote/processamento e regularização imediata do pagamento, visto que os valores já constam como liberados no extrato do FGTS.
Aguardo posicionamento com prazo concreto para crédito.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 14:50
Olá, Rafael!
Entendemos a sua preocupação com o crédito dos valores liberados no FGTS e agradecemos por trazer o assunto para que pudéssemos verificar.
Apuramos a sua manifestação e identificamos que os lançamentos exibidos no extrato correspondem a liberações realizadas em duas situações diferentes: a liberação prevista MP 1.331/2025 e a parcela anual do saque-aniversário.
No extrato, esses valores podem aparecer com códigos específicos, que indicam o destino do saque:
Código 50S: valores liberados conforme a Medida Provisória vigente.
Código 60: valores enviados para a conta bancária que você cadastrou.
Código 60F: valores repassados para a instituição financeira quando existe empréstimo vinculado ao saque-aniversário.
Os registros mostram que os valores foram liberados do FGTS e seguem o fluxo normal de repasse, de acordo com o tipo de operação vinculada e com o calendário previsto na norma aplicável. Isso significa que o crédito ainda está dentro do prazo estabelecido.
Se, ao final do período previsto, ainda houver diferença entre o extrato do FGTS e os créditos recebidos, continuaremos à disposição para uma nova análise.
Agradeço a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 08:48
só explicaram mais ladainha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3