Atraso no depósito de saque aniversário e erro cod. i404fcr (c.v4.c)
Resolvido
São José dos Campos - SP
08/01/2025 às 11:08
ID: 206672017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 02/01/*******, verifiquei via app FGTS quanto ao saque aniversário dos aniversariantes de Janeiro. Quando fiz a entrada, pediram para eu cadastrar novamente a conta para o depósito, porém, quando tentava inserir, a mensagem ''Desculpe, não foi possível atender sua solicitação no momento. Tente novamente em alguns instantes. COD. i404FCR (C.V4.C)'' aparecia. Desde então, tenho tentado entrar em todas as opções que existem no aplicativo, já atualizei e desinstalei o mesmo, mas o problema persiste. Dia 08/01 entrei em contato via SAC, porém, apesar do ótimo atendimento da atendente, fiz contato com a URA, mas não há nenhuma forma de entrar em contato com algum suporte relacionado ao app, apenas a ''máquina'' dando opções e orientação quanto ao uso (o que já sei).
Em nenhum dos anos em que sou optante à essa modalidade houve problemas.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 20:06
Olá, tudo bem?
A partir de agora a CAIXA passa a atuar oficialmente no Reclame AQUI, para reforçar ainda mais nosso compromisso com você. Nosso objetivo é ampliar os canais de atendimento e garantir um suporte ainda mais próximo e eficiente.
Identificamos que sua manifestação foi registrada em um período em que ainda não estávamos ativos na plataforma.
Se seu problema já foi resolvido, ótimo! Ficamos felizes em saber que deu tudo certo. Mas, se ainda precisar de ajuda, nos acione por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.
§ ******* ******* – Alô CAIXA (capitais e regiões metropolitanas)
§ ******* ******* ******* – Alô CAIXA (demais regiões)
§ ******* ******* ******* – Atendimento CAIXA Cidadão
§ ******* ******* ******* – SAC (Sugestões, reclamações e elogios)
§ ******* ******* ******* – Ouvidoria
§ https://*******
§ WhatsApp CAIXA: ******* ******* *******
Estamos prontos para ajudar você.
Equipe Caixa – Atendimento Reclame AQUI
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 21:23
Já fiz contato e abri um chamado na agência. Não obtive retorno e ainda sumiram com um valor que eu tinha. Também no extrato diz que o valor foi descontado do FGTS mas não recebi quantia alguma! Farei uma reclamação com o Bacen
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 09:16
Atendente do banco me ajudou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10