Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

30/09/2025 às 13:06

ID: 228164259

ID: *****
Título: Atraso no repasse do financiamento imobiliário pela Caixa após venda de apartamento
Reclamação: Eu fiz a venda de um apartamento e o comprador fez o financiamento pela Caixa O contrato foi assinado no dia 4 de julho.
No dia 28 de julho recebi o valor de recurso do FGTS do comprador, e o restante referente ao financiamento da caixa ainda não recebi até a data de 17/09/25 .
Inclusive o comprador já está pagando as parcelas do financiamento, no caso a caixa está recebendo os valores dela certinho e eu não recebi o meu valor do apartamento.
Já fui a agência onde assinamos o contrato e foi aberto diversos chamados e nada foi resolvido.
O gerente da agência ***** onde foi assinado o contrato disse que foi erro interno da caixa mesmo, e ninguém resolve meu problema.

Estou fazendo essa segunda reclamação para ajustar o mês que coloquei errado na primeira (junho) e na realidade é julho, mas não interfere no tratamento da empresa Caixa econômica federal, que a cada contato pedi um novo prazo estipula uma data para pagamento e não cumpre .
Já abri reclamação no SAC , deram como finalizado mas não foi resolvido, só finalizaram internamente sem resolver meu problema, também abri uma reclamação no Bacen pra ver se ajuda a solucionar meu caso.
O gerente já não me atende mais disse que não sabe mais o que fazer , já abriu diversos chamados interno , disse que já mandou até pra Brasília e nada é resolvido.
Tive que fazer empréstimo em outra instituição pra cumprir com meus compromissos e a caixa econômica federal não cumpre com o dela.