Aumento não informado da parcela do financiamento imobiliário e cobrança de seguro não autorizado

Question

Minha parcela do financiamento imobiliário aumentou e não fui informada.. isso foi de um mês pro outro. Absurdo!!! Quando fui fazer a simulação e assinei o contrato com a caixa, o gerente da agência me informou que as parcelas do financiamento seria de 730,00.
Quando a primeira parcela chegou veio no valor de 760,36.
Eu fui e paguei, blz. Na segunda parcela agora está no valor de 761,71, cada mês que se passa aumenta e não consigo obter informações do porquê esse aumento.
Fora que colocaram em meu financiamento um seguro de quase 30,00 reais, seguro esse que não houve a minha autorização e nem fui comunicada no ato da assinatura do contrato.

Solicito revisão do valor destes juros e da parcela.
Exijo cancelamento desse seguro, ou irei acionar o Procon e o Bacen, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Naara!

Entendemos a sua preocupação e estamos aqui para esclarecer alguns pontos importantes sobre o valor mensal pago referente ao seu financiamento habitacional:

1. Composição do Valor Mensal:
o Encargos de Juros e Atualização Monetária: Calculados sobre o saldo devedor.
o Tarifa de Administração: Se aplicável.
o Prêmio de Seguro MIP ([Editado pelo Reclame Aqui] e Invalidez Permanente).

2. Sistema de Amortização PRICE: Nesse sistema, o valor do encargo mensal tende a ser constante, mas a parcela de amortização aumenta ao longo do tempo, ajudando a reduzir o saldo devedor.

3. Atualização do Saldo Devedor: O saldo devedor é atualizado conforme o índice TR (Taxa Referencial), que pode ser consultado no site do Banco Central.

4. Seguro MIP e DFI: O seguro garante a quitação da dívida ao banco em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] ou invalidez permanente do titular (se houver outro participante no contrato, a quitação será proporcional), para que a família permaneça com o imóvel. Também há indenização caso ocorram danos físicos ao imóvel (DFI) causados por riscos cobertos. Portanto, o valor total da parcela do Seguro Habitacional compreende a cobrança das coberturas contra os eventos [Editado pelo Reclame Aqui], Invalidez Permanente (MIP) e Danos Físicos ao Imóvel (DFI). Esclarecemos que este seguro é obrigatório.

Você pode consultar informações sobre pagamentos e saldo devedor do seu contrato pelos seguintes canais:

Aplicativo Habitação
Internet Banking CAIXA
Site Habitação Digital CAIXA: https://habitacaodigital.caixa.gov.br

Agradecemos o contato.

Equipe CAIXA

Aumento não informado da parcela do financiamento imobiliário e cobrança de seguro não autorizado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor