Bloqueio da senha de transação do PIX impossibilita movimentação financeira
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/08/2025 às 11:33
ID: 225139403
Bloqueou minha senha de transação para fazer pix e não tenho tempo para ir na agência da caixa quero resolver daí vou tirar meu dinheiro transferir para outra conta muito desconforto isto simples mente bloqueia e pronto e o meu transtorno não gostei disto estou na estrada e não poço parar em qualquer lugar e estou cem o pix
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 15:44
Olá, Carlos!
Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou ao tentar realizar um Pix. Sabemos o quanto é importante ter acesso rápido e seguro aos seus recursos, e entendemos a sua preocupação.
Em alguns momentos, o sistema de segurança pode identificar uma movimentação como atí[Editado pelo Reclame Aqui] e, por precaução, bloquear a senha de transação. Essa medida tem como objetivo proteger o seu dinheiro contra possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].
Verificamos que a sua senha já foi desbloqueada, e isso nos deixa muito contentes!
Reforçamos que o desbloqueio pode ser feito diretamente em um terminal de autoatendimento, sem necessidade de ir até o atendimento interno da agência.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo desconforto causado. Estamos sempre trabalhando para oferecer mais segurança e praticidade para você.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA