Bloqueio De Conta Poupança

Question

Olá, Boa Noite
Meu nome é Vanessa, e gostaria de pedir a gentileza e a empatia para ajudar nesse caso. Ao abrir minha conta da caixa econômica , está aparecendo a seguinte frase: Usuário bloqueado, para voltar a acessar cadastre um usuário novo. Toque em " Ok " para recadastrar. ( código: 02 25 ). Hoje dia 05/02 fui em uma agência mais próxima do meu trabalho, eu moro em Santo André - SP e trabalho em Santana - SP, ao chegar na agência o colaborador me disse que não poderia fazer nada, só o gerente do meu banco iria resolver meu caso. Não entendo como a tecnologia está tão avançada e não consegue desbloquear minha conta pelo APP, eu não tenho esse tempo disponível para verificar um desbloqueio de conta com o gerente, não posso faltar do meu trabalho e vou perder o dia, meu dinheiro está na conta e preciso pagar minhas contas e não posso, e o Banco não vai pagar as multas por atraso, pq o sistema do nada bloqueia minha conta, sem mais e sem menos.
Então estou pedindo a gentileza de fazer isso o mais rápido possível, eu que vou pagar por esse preço e não o banco.
Aguardo retorno, obrigada!