Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

28/07/2015 às 23:41

ID: 13978728

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de maio fui surpreendido com o lançamento de compras internacionais que não foram efetuadas por mim. Após 40 minutos de call center a situação foi resolvida com o estorno destas compras.



Todavia, a história se repetiu no mês de julho, ou seja, novas compras, em valor significativamente alto, foram efetuadas sem meu consentimento, inclusive fui constrangido ao ter o cartão recusado em uma loja.



Ao ligar para o call center, fui informado que há suspeita de clonagem de cartão e que o mesmo deve ficar bloqueado até novembro *******.



Como se não bastasse, as compras internacionais em outrora estornadas, foram novamente indevidamente em minha fatura, muito embora eu tenha reiterado minha contestação por email com formulários digitalizados em PDF.



É incrível o descaso da instituição bancária com o consumidor... Meu crédito é utilizado indevidamente e ainda sou punido com a indisponibilidade do cartão.



Solicito imediato desbloqueio do meu serviço e o estorno das compras internacionais lançadas nas faturas com vencimento em julho e agosto, sem o que serei obrigado a tomar as medidas jurídicas cabíveis, inclusive para fins de reparação de danos.