Boleto com código de barras errado e Cobrança de juros indevidos
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
28/04/2026 às 10:39
ID: 247154531
A parcela do meu financiamento venceu no sábado, fui pagar no próximo dia útil, que foi ontem, porém constava como boleto vencido e portanto houve débito e estorno indevido da minha parcela, gerando juros por falha na compensação.
Tentei gerar outro boleto ontem mesmo e vinha com o mesmo código de barras.
Tenho todos os comprovantes de que efetuei o pagamento, havia saldo na conta e não vou pagar juros!
Solicito a isenção dos encargos e regularização da data de pagamento para não gerar inadimplência.
Isso nunca aconteceu!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:53
Olá, Jisleyne!
Entendemos sua preocupação e apuramos a situação. Verificamos que a prestação foi regularizada, sem aplicação de encargos.
Esperamos que essa informação traga mais tranquilidade.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:58
A caixa é sempre ruim para resolver qualquer coisa. O atendimento telefônico sempre gera dúvidas e direciona para atendimento presencial, se vc opta pelo atendimento presencial, prepare-se parar perder no mínimo umas 4 horas de seu tempo esperando por atenção de um funcionário. É o pior banco do mundo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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