Boleto não entregue, em nenhum canal
Resolvido
Praia Grande - SP
16/12/2025 às 15:42
ID: 234987525
Fiz uma negociação de cheque especial, paguei a entrada , e no mês seguinte procurei todas formas de achar o boleto para pagamento, não enviaram por email, nem por whatsapp, nem por débito em conta...Entrei no app e não tem link pra isso, entrei pelo site , e quando busco, aparece não ter nada no CPF. Recebi uma ligação de cobrança dia 13/12 e a atendente pegou o email e que mandaria o boleto, até agora nada..recebo um aviso da Serasa que a cx quer me incluir na lista de inadimplentes, enfim quero pagar mas a Caixa dificulta demais...e pra ajudar os boletos que aparecem dela para pagamento são dos consignados que tenho e que já é debitado no meu salário do INSS. Só gostaria que mandassem o boleto de alguma forma e que dissessem onde ?!! E sem cobrar juros ou de um total que não seja o que foi negociado...pois já tinha planejado o valor combinado.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 13:07
Olá, Ivani!
Agradecemos por compartilhar sua situação e sentimos muito pelos transtornos relatados.
Se você não recebeu o boleto pelos Correios, saiba que é possível acessá-lo pelos seguintes canais, desde que esteja em dia ou com até 60 dias de atraso:
- Site da CAIXA: https://www.caixa.gov.br/atendimento/2-via-boleto/emprestimos/Paginas/default.aspx
- Alô CAIXA: 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais localidades)
- WhatsApp CAIXA: 0800 104 0104, opção 3
Para facilitar, encaminhamos os três boletos referentes às primeiras parcelas por mensagem privada.
Até a data de vencimento, boletos de renegociação com valor inferior a R$ 2.000,00 também podem ser pagos nas lotéricas utilizando apenas o CPF e o código do cedente 10837039. Após o vencimento, caso seja necessário, o boleto pode ser reemitido com nova data.
Reforçamos que não há cobrança de taxa para emissão da segunda via do boleto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 10:08
Resolveu, mas ainda tem que facilitar, como banco, o envio de boletos com mais facilidade. Não aparecem boa canais prováveis e ter que ligar para pedir é bem incômodo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8