Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

14/04/2014 às 16:19

ID: 8545812

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Terceira vez esse ano que a caixa bloqueia a senha por motivos de segurança dela mesma e causa transtornos para o cliente.

Copio abaixo reclamação anterior, pois é frequente o problema e as reclamações só acumulam.



"No fim do ano tive a senha assinatura eletronica bloqueada sem aviso previo com a desculpa de ser para minha segurança, mas sabemos que bloquear senha impede que você movimente a conta e resguarda o banco de risco.

Só tive tempo de ir até o caixa humano na agencia pegar uma nova senha em fevereiro desse ano. Agora em Março minha senha assinatura eletronica do internet banking foi novamente bloqueada sem aviso previo e sem ter havido nenhum erro ou falha por parte da operação do cliente como erros na digitação de senha. Banco informa ter bloqueado a conta por segurança e causa transtorno para o cliente, pois o mesmo não pode deslocar-se até sua agencia e precisa utilizar o serviço de internet banking contratado.



A segurança do sistema da caixa é bloquear o uso do cliente, genial!

O transtorno está saindo mais caro que se houvesse realmente algum problema na conta. "