Caixa Econômica Federal: Dificuldade em contato telefônico para esclarecer dúvidas sobre saldo FGTS e empréstimo saque aniversário.

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São José dos Campos - SP

08/04/2026 às 13:59

ID: 245503919

Estou tentando falar com a Caixa por telefone e fica caindo a ligação toda vez que atendente me atende. Estou com dúvidas no meu saldo FGTS, tenho saldo disponível e não consigo realizar o empréstimo saque aniversário. Gostaria de saber se é algum erro ou não posso fazer o saque..

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 08:15

Olá, Ricardo!

Entendemos sua busca por informações e o quanto é importante conseguir esclarecimentos de forma clara. Lamentamos situação passada e registramos seu apontamento para conhecimento.

Apuramos sua situação e verificamos que, conforme as regras vigentes para essa modalidade, existe um limite de contratações durante o período de transição iniciado em novembro de 2025. Constatamos que esse limite já foi atingido em razão de operações realizadas anteriormente, o que impede uma nova antecipação neste momento.

Esperamos que as informações ajudem a esclarecer sua dúvida.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA

Consideração final do consumidor

10/05/2026 às 17:56

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Nota do atendimento

7