Caixa Econômica Federal não aceita RG digital

Question

A mais de um ano tento acessar minha conta no caixa tem não consigo pois o número que foi cadastrado não está mais no meu nome. E eu não consigo mais troca porquê mudei de aparelho. Des de então tenho ido inúmeras vezes na caixa econômica federal com os documentos *carteira de trabalho física * RG digital não sou atendido pois esses documentos não são aceitos somente CNH OU RG FÍSICO  não tenho CNH e não possuo mais o RG físico isso tem me gerado muitos transtornos não tenho acesso a minha conta nem ao meu dinheiro