Caixa Econômica Federal: Recusa de empréstimo consignado com margem consignável insuficiente e questionamentos sobre critérios.
Não respondida
Juína - MT
05/06/2026 às 13:32
ID: 250600323
Prezados,
Venho por meio desta manifestação solicitar esclarecimentos acerca da não liberação de um empréstimo consignado junto à Caixa Econômica Federal.
Inicialmente, ao procurar uma agência para contratar o crédito, fui informada de que existia uma restrição interna em meu cadastro junto à Caixa, o que impediria a contratação do consignado. Ressalto que já havia regularizado minhas pendências e que não constavam restrições nos órgãos de proteção ao crédito ou protestos. Ainda assim, foi necessário aguardar um longo período até que a própria Caixa realizasse a baixa desse apontamento interno.
Após a regularização e a confirmação de que não havia mais impedimentos cadastrais, fui surpreendida com uma nova informação: a de que não seria possível contratar o empréstimo consignado porque minha margem consignável, atualmente em torno de R$ 88,00, seria considerada insuficiente.
O que me causa estranheza é que, em momento anterior, já consegui contratar um empréstimo consignado com margem semelhante à atual. Dessa forma, gostaria de entender quais foram os critérios utilizados para a negativa do crédito, uma vez que a justificativa apresentada não ficou clara.
Tenho ciência de que uma margem consignável de aproximadamente R$ 88,00 pode resultar em um valor de empréstimo relativamente baixo. No entanto, o valor que poderia ser liberado é importante para minha necessidade atual, motivo pelo qual solicito uma explicação detalhada sobre a recusa da operação.
Peço, portanto, que a Caixa Econômica Federal esclareça:
Qual o motivo exato da não aprovação do empréstimo consignado;
Se existe alguma política interna que impeça a contratação em razão do valor da margem consignável;
Por que anteriormente foi possível contratar um consignado com margem semelhante e atualmente não;
Se existe alguma pendência ou restrição remanescente que não tenha sido devidamente informada.
Aguardo retorno com esclarecimentos objetivos e transparentes sobre a situação.