Caixa Econômica - Topaz OFD

Question

Por favor, eu só preciso entender se a ferramenta de segurança do Internet banking da caixa que é fornecida por sua Empresa faz rejeição com algum antivírus ou extensão de navegadores que fazem bloqueio de anúncios e sites maliciosos da Internet, pois, a única solução para o erro TZ-B12 ou X5 da caixa é mandar o cliente formatar o computador. Não informam um laudo sobre o que pode ter ocorrido para tal bloqueio. Pois, não aguento mais toda hora ter que formatar o computador e ir na agencia fazer desbloqueio de assinatura eletrônica. Eu utilizo o Ublock Origin e Malwarebytes como proteção. Como essas ferramentas fazem verificam no que esta sendo acessado durante a navegação existe algum bloqueio por conta do Topaz OFD achar que pode ser algum tipo de invasão. Existe alguma lista de Softwares de proteção que o programa de vocês ainda não reconhece como não intrusão. Por favor me ajudem a solucionar esse problema de segurança para toda vez que eu precisar acessar o Internet Banking não tenha mais rejeição de acesso. E tenho certeza que meu computador esta livre de invasão o qualquer tipo de Vírus, sou formado em Técnico de informática e tenho propriedade para tratar do assunto sem ter a necessidade de ter que contratar alguém para verificar o meu computador. Aguardo um retorno. Obrigado!