Caixa eletrônico inoperante e sistema fora do ar
Não resolvido
Pelotas - RS
16/07/2025 às 12:35
ID: 222231823
Um absurdo! Esse caixa eletrônico sempre está fora do ar. O sistema nunca está funcionando. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] até terminar o caixa, na própria caixa não está funcionando. É um absurdo! Um absurdo! A gente perde tempo de almoço, tempo de trabalho para ir ver isso. Só trabalha das 11h às 15h. O resto do dia não precisa fazer nada. Essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse caixa eletrônico não funciona nem no aplicativo e nem na agência física. o aplicativo manda tunagem agência Não tem como te ajudar porque não tem sistema também [Editado pelo Reclame Aqui] um absurdo
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:05
Olá, Cristieli!
Recebemos o retorno da Agência Esteio - A0472 informando que os equipamentos da sala de autoatendimento operaram com 98% de disponibilidade no mês de julho.
Compreendemos que pode ter ocorrido alguma falha pontual no sistema e lamentamos por isso.
Estamos sempre buscando oferecer a melhor experiência possível, e a sua manifestação é muito importante para nós.
Sobre o aplicativo CAIXA Tem, identificamos que houve instabilidade. Recomendamos que desinstale e reinstale o APP.
Se aparecer alguma mensagem ou código de erro, você pode nos enviar por aqui, tudo bem?
Dessa forma, conseguimos encaminhar essas informações para a área responsável.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 14:11
Não me ajudou em nasa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1