Caixa Econômica Federal

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Curitiba - PR

28/07/2023 às 14:43

ID: 169095497

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Procurei minha agência da CAIXA para realizar uma simples amortização de crédito consignado e a gerente simplesmente disse que a caixa não faz amortização de crédito consignado por prazo, ou seja, vc não pode adiantar as últimas parcelas do empréstimo, apenas tem a opção de amortizar o valor das parcelas.

Ocorre que existe o Código de Defesa do Consumidor diz que: 2 É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos.

Mas a caixa finge não entender o que é liquidação antecipada, negando o direito do consumidor. Tive que recorrer ao PROCON para ter meu direito atendido, onde esteve pressente um gerente chamado Alisson que na audiência se dispôs a resolver o problema depois de 3 meses de luta com a CAIXA.

Ocorre que o Sr. Alisson me informou o valor e parcelas que eu poderia amortizar e que eu deveria disponibilizar este saldo na minha conta da caixa para que ele pudesse realizar a amortização. E assim eu fiz, disponibilizei o valor e ele me mandou um comprovante de pagamento pelo whatsapp onde constavam todos os dados e parecia que estava tudo resolvido.

Até que para minha surpresa, no dia seguinte consultei meu contrato no internet banking e simplesmente não houve amortização nenhuma no meu contrato. Descontaram o dinheiro da minha conta e não realizaram a amortização.

Tentei contato com o Sr. Alisson que até o momento me deixa a ver navios diz que vai verificar e simplesmente desaparece, tratando o caso como normal e sem problema nenhum debitar dinheiro da conta dos clientes e não prestar o respectivo serviço.

Além de não respeitar a lei a CAIXA oferece um péssimo atendimento, uma falta de respeito e consideração com o cliente jamais visto.

E agora estou aqui já me preparando para uma batalha judicial visto que a CAIXA sumiu com o meu dinheiro e presta um atendimento vergonhoso de baixíssimo nível.