Caixa se nega a atualizar conta Social Digital para Poupança Digital para empréstimo consignado

Olá, Renata!

Entendemos sua preocupação sobre o upgrade da Poupança Social Digital para Poupança CAIXA Tem e preparamos as orientações para esclarecer.

Para realizar o upgrade, é necessário acessar a conversa “Atualize seu cadastro” no aplicativo CAIXA Tem, informar seus dados cadastrais e enviar foto do documento de identificação e selfie. Após o envio, aguarde até 24 horas para verificar se a solicitação foi aprovada.

O pedido pode não ser aceito em casos como:

. ***** irregular;
. Documentação inválida ou ilegível;
. Dados incompatíveis com os solicitados;
. Cliente estrangeiro sem CNH (para estrangeiros, somente CNH é aceita).

Se a documentação for considerada inválida ou houver indício de [Editado pelo Reclame Aqui], não será possível fazer nova tentativa pelo aplicativo.

Caso não consiga concluir pelo app, é possível comparecer a uma agência CAIXA. Se optar por encerrar a conta, o saque pode ser feito em agência ou em terminais de autoatendimento, respeitando os limites do canal.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA