CAIXA TEM Este aparelho celular é novo

Question

Ao tentar acessar o app do Caixa Tem eu recebi a seguinte mensagem: Este aparelho celular é novo. No entanto essa afirmação é [Editado pelo Reclame Aqui], o aparelho celular é o mesmo que sempre usei, e mesmo após adicionar meu número do WhatsApp como o app solicita, eu recebo uma mensagem dizendo que o processo está em andamento em outro celular. Não consigo acessar minha conta e preciso do dinheiro nela presente com URGÊNCIA. Por favor alguém tente resolver meu problema. Desde já. Agradeço a atenção

Accepted Answer

Olá, Rogério!

Esperamos que você esteja bem.

Analisamos sua solicitação e temos uma resposta para você. Lamentamos que tenha passado por essa situação.

Estamos passando por instabilidade sistêmica no acesso ao Aplicativo CAIXA Tem.

Lamentamos os transtornos causados e estamos trabalhando para solucionar o problema.

Orientamos que após a primeira tentativa de acesso, aguarde 20 minutos e tente novamente.

Verifique se o App está na versão mais 5.13 ou acima, efetuar a limpeza de cache do App e tentar novo acesso.

Se tiver dúvidas sobre o acesso aos aplicativos CAIXA, entre em contato pelos telefones ******* ******* (regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões). O suporte tecnológico e operacional funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA

CAIXA TEM "Este aparelho celular é novo"

Resposta da empresa