Caixa tem não reconhece a biometria facial

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Palmas - TO

05/05/2025 às 15:52

ID: 216298025

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Estou a dias sem conseguir acessar meu aplicativo por que estão pedindo para atualizar o cadastro mas não validam a foto do rosto ,mesmo estando dentro dos conformes ,isso atrasa a vida do trabalhador obrigando ele a ir até uma agência

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Resposta da empresa

06/05/2025 às 11:57

Olá, Cleidy!

Estamos enfrentando um problema no aplicativo CAIXA Tem.

Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos trabalhando para resolver a situação.

Você pode obter suporte técnico e operacional pelos telefones ******* ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais regiões), disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem ajudar com requisitos de equipamento, formas de acesso, resolução de problemas técnicos e navegação no aplicativo CAIXA Tem, além de questões sobre produtos e serviços disponíveis no aplicativo.

Para mais informações sobre o uso do CAIXA Tem, acesse: https://*******

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA