Cancelamento indevido de cartão de crédito após negociação e pagamento total da dívida.
Respondida
Fortaleza - CE
01/09/2025 às 06:30
ID: 225803291
Cancelaram meu cartão de crédito mesmo após eu negociar e pagar todo o meu débito. Fui procurar ontem no app pra ver se tinha algo sobre meu antigo cartão, ex: ultimas compras, programas de pontos e nada! Que desrespeito!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2025 às 12:30
Olá Mayara!
Agradecemos por compartilhar sua dúvida com a gente.
Sobre o cartão de crédito CAIXA final ******* verificamos que ele foi cancelado em ******* devido à inadimplência. Após esse cancelamento, foi feito um acordo de pagamento e os débitos foram totalmente quitados.
É importante esclarecer que, mesmo com a quitação da dívida, o cartão não é reativado automaticamente, pois o cancelamento foi definitivo.
Se você tiver interesse em obter um novo cartão, orientamos que procure uma agência da CAIXA para que seja feita uma nova análise de crédito.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA