Cartão Caixa apresenta erro 'cartão inválido' e impede compras, mesmo com faturas pagas em dia.
Resolvido
Guapiaçu - SP
26/03/2026 às 20:48
ID: 244449597
Estou fazendo esta reclamaçao por ter passado duas vezes por constragimento com um cartao da caixa que tenho final ***** . venho pagando a fatura certinho todo mes , e na hora que vou comprar a compra nao e concretizada a mensagem ( cartao invalido )
qual motivo do mesmo estar dando esse erro ? ja tentei pedir a segunda via e nao consigo , entao peço que resolvam esse problema com meu cartao , pago certinho todo mes a fatura e nao consigo fazer uma compra ,sempre que vou fazer nao autoriza .
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:48
Olá, José Adriano!
Compreendemos sua preocupação e lamentamos os transtornos vivenciados. Apuramos o ocorrido e identificamos que as tentativas de compra foram negadas porque o cartão encontra-se bloqueado em razão de erros consecutivos na digitação da senha.
Nessas situações, o titular pode consultar ou realizar a troca da senha pelos canais eletrônicos ou em terminais de autoatendimento. Caso não seja possível efetuar o procedimento, há a alternativa de solicitar a emissão de uma nova senha ou a reemissão do cartão, conforme as opções disponíveis.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e contribuir para a regularização da situação.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 09:52
Nesse caso quero uma reemissao do cartao ,porque nao encontrando opçao de uma nova senha do cartao
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:59
problema solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8