Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/01/2026 às 08:31

ID: 238740147

Nao consigo pedir segunda via do cartao de credito.

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 11:16

Olá!

Conforme resposta dos dados complementares, identificamos que a demanda não foi aberta pelo titular do cartão. Segue trecho que comprova nossa análise:

"Você é titular da conta ou do produto CAIXA? Não, estou cuidando da conta/cartão/situação de outra pessoa".

Lamentamos não poder atender a você, uma vez que é vedada a quebra de sigilo fora das hipóteses autorizadas por lei ou em virtude de decisão judicial.

Ressaltamos que, alternativamente, a reclamação pode ser aberta pelo próprio titular do cartão, viabilizando assim as devidas análises e tratamento.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA

Réplica do consumidor

13/02/2026 às 15:34

eu sou o titular da cartão cuidado tenho a meu favor código consumidor estatuto do idoso código civil brasileiro eu sou o titular do cartão ***** ***** q erro de vcs

Réplica do consumidor

13/02/2026 às 15:35

eu sou o titular da cartão cuidado tenho a meu favor código consumidor estatuto do idoso código civil brasileiro eu sou o titular do cartão, q erro de vcs

Réplica do consumidor

19/02/2026 às 08:50

o cartão e meu ..cfe retornei a caixa...mas a burocracia atrapalha demais a caixa.

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 03:17

Eu sou titular do cartao e nao obtive a resposta desejada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3