Cartão de débito Caixa não autorizado e bloqueado
Resolvido
Casimiro de Abreu - RJ
09/07/2025 às 07:47
ID: 221630503
É surreal o que vem acontecendo com o cartão de débito da Caixa. Já tem meses que toda vez eu tento passar o cartão de débito e aparece a mensagem NÃO AUTORIZADO. Se passar um dois dias, você consegue. Mas hoje foi humilhante, fui fazer uma pequena compra e a mensagem é que tinha excedido o número de tentativas é o cartão estava BLOQUEADO!!!!!!!! Ou seja, vou ter que ir no banco para NOVAMENTE ver senha, até porque nunca digitei senha errada. O que a Caixa vai fazer perante isso?????
TODO MÊS É ESSA AGONIA. NÃO SEI SE POSSO USAR, CORRO O RISCO DE NÃO CONSEGUIR PAGAR POR SIMPLESMENTE ERRO NO SISTEMA DE VOCÊS. Muitas pessoas já me falaram que também passaram por esse constrangimento.
So me resta entrar com uma ação por danos morais, pelas inúmeras vezes incluindo HOJE, que passei vergonha no momento de pagar. Tendo dinheiro em conta e simplesmente não passar o cartão.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 12:26
Olá Andrea!
Verificamos que o seu cartão está ativo.
Foi realizado bloqueio de sua senha da conta devido a digitação da mesma errada porém a senha já se encontra desbloqueada.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 16:35
Atendimento péssimo.
Se eles leram a minha reclamação viram que EU NÃO DIGITEI EM NENHUM MOMENTO A SENHA ERRADA. E a resposta, muito conveniente para o banco, onde alegar que o cliente digitou a senha errada. Todo início do mês é essa agonia. O débito não funciona. Enfim, vou testar novamente no início do mês de agosto e espero não ter problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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