Cartão de débito venceu e não recebi novi

Question

Sou cliente da Caixa Econômica há muitos anos.
No entanto,há dois meses estou com problemas na Caixa econômica, meu cartão de débito venceu e não recebi outro, recentemente precisava utilizar e estava inválido por ter vencido.
Liguei na caixa econômica e todas as vezes a ligação caiu, mandei mensagem no whatsapp e só ficava em mensagem pronta, não consegui falar com ninguém.
Liguei na ouvidoria da caixa econômica para informar o ocorrido e perguntar o motivo de não receber novo cartão após o mesmo ter vencido.
A atendente comentou que após ******* dias sem movimento não recebe cartão.
Como pode a Caixa econômica não enviar novo cartão, se o mesmo venceu, não é uma conta que está zerada.
Cartão de débito é poupança, em um país que infelizmente grande ou mais da metade da população, vive utilizando cartões de crédito e ficando no rotativo, realizando empréstimo. Dispor de uma conta poupança que é o cartão de débito, deveria ser um incentivo do banco e não deixar de emitir um novo cartão.
Poupança vem do verbo poupar, rende infelizmente pouco e a caixa deixar de emitir, enviar um novo.
Gostaria que analisassem e me enviassem um cartão de débito o meu venceu, conforme já mencionei faz dois meses.

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