Cartão de poupança bloqueado impossibilitando o uso, mesmo após tentativas de desbloqueio em agências diferentes.

Olá, Alessandro!

Entendemos sua preocupação com o desbloqueio do cartão e organizamos as informações com atenção para te orientar da melhor forma.

Você pode desbloquear o seu cartão de débito pelos seguintes canais:

- Em qualquer agência da CAIXA, mediante identificação e apresentação de documentos.

-Pelo Internet Banking ou App CAIXA, na opção "Cartões", desde que o bloqueio tenha sido por "Perda", "Bloqueio Preventivo" ou "Bloqueio de Envio".

-Pelo telefone Alô CAIXA: ******* 0 ******* (capitais e regiões metropolitanas) e ******* ******* 0 ******* (demais regiões). O desbloqueio por telefone está disponível exceto nos casos em que o bloqueio foi por motivo de segurança. Nesses casos, o desbloqueio só pode ser feito presencialmente na agência. É necessário que o cliente esteja apto a se identificar corretamente durante o atendimento. Como funciona o desbloqueio pelo Alô CAIXA:

-O cliente deve ligar para um dos números acima.

-Durante o atendimento, será feita a identificação conforme os procedimentos internos da CAIXA.

-O desbloqueio pode ser realizado diretamente pelo atendente, desde que o bloqueio não tenha sido por motivo de segurança.

Como você está morando longe da sua agência de relacionamento, sugerimos que solicite a transferência da conta e o desbloqueio do cartão de débito na agência da CAIXA de sua preferência. Para que a transferência seja realizada, é necessário que ambas as agências analisem e concordem com o pedido.

Durante esse processo, sua conta continua funcionando normalmente, permitindo movimentações. Após a transferência, os serviços cadastrados serão mantidos. Você poderá continuar utilizando o mesmo cartão e a mesma senha. O número da conta permanece o mesmo, mudando apenas a agência de relacionamento.

Caso deseje seguir com o atendimento presencial, por gentileza, informe o nome ou número da agência da CAIXA onde pretende ir. Assim, poderemos entrar em contato com a unidade para apoiar no seu atendimento.

Por medida de segurança, o desbloqueio de cartão de débito não pode ser realizado por meio do canal de atendimento do Reclame AQUI CAIXA.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA