Caixa Econômica Federal

Reclamar dessa empresa

Campo Bom - RS

05/01/2021 às 14:13

ID: 117646063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde

Tenho uma conta Fácil junto a CEF. Recebi mensagem da CEF que a conta seria transformada em Conta Poupança, e que seria mantido o mesmo cartão e senha.
Tentei efetuar saque e aparece o código de erro 15 - cartão inválido.
Entrei em contato com a Caixa por telefone, email, whats sem retorno.
Fui na agência da CEF só que as filas estão enormes e sou do grupo de risco.
Fiz uma reclamação pelo https://******* (anexo), onde a CEF diz que :
Cartão de débito final ******* foi cancelado por motivo de segurança em 27/11/******* e uma nova via emitida em 28/11/******* para entrega em seu endereço.
Conforme código de rastreamento dos correios *******, o objeto foi postado em 02/12/*******, mas ainda não consta informação de entrega.

Até hoje não recebi o cartão para poder efetuar saque.

Preciso que a CEF, me envie novo cartão para minha residência.