CARTÃO INVÁLIDO

Question

Minha mãe está com um cartão caixa economica, que está dando inválido e eu errei a chave pix dela e depositei *******,00 nessa conta da caixa e agora não está dando para tirar. Ligamos na central do cartão eles informaram para fazer pelo app. Ao entrar pelo aplicativo pede para ir no caixa eletronico e colocar o cartão ( que não le por que está invalido) na agencia da cidade não é possivel resolver por que tem que ir na agencia do cartão que é 4 horas de distancia da minha casa indo de carro e ela trabalha todos os dias.

Como esse caso pode ser resolvido ? Por que não é possivel que com tanta agencia espalhada em cada cidade, tenha que viajar 4h para desbloquear um cartão e a gente precisando do dinheiro.