CARTÃO NÃO ENTREGUE
Não resolvido
Salvador - BA
24/03/2025 às 11:45
ID: 212932871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um novo cartão de débito, no mês de Dezembro. Entrei em contato com a Caixa Econômica e as três atendentes "não souberam responder" se o cartão chegou à agência. O código de rastreio dos Correios, passada pela Caixa Econômica , consta a seguinte informação:
"Objeto entregue ao remetente
Pela Unidade de Distribuição, Salvador - BA
07/01/2025 15:54"
Ou seja, não foi entregue na minha residência pois sou destinatária, não remetente.
Preciso de um posicionamento.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 15:05
Olá, Isis!
Esperamos que esteja bem!
Informamos que seu cartão de débito foi entregue na Agência ******* - ITAPUA - BA em 07/01/*******. Segundo o que consta no site dos Correios, foram realizadas três tentativas de entrega em seu endereço, porém sem êxito.
Portanto, para retirar o cartão, basta comparecer nesta Agência e apresentar seu documento de identidade.
Continuamos à disposição por aqui.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 08:59
A minha casa tem câmeras de segurança e não houve tentativa de entrega na minha residência.
Mesmo assim agradeço o retorno.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 08:59
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2