Chat do app indisponível

Olá, Fúlvio!

Recebemos sua mensagem sobre o chat no APP CAIXA e entendemos a sua preocupação. Sabemos como é importante contar com um atendimento rápido e eficiente, e queremos te explicar o que está acontecendo.

O chat do aplicativo está passando por melhorias e, por isso, está temporariamente desativado. Mas você continua podendo falar com a gente pelo WhatsApp da CAIXA, que funciona 24 horas por dia com a assistente virtual. Essa informação também está disponível no próprio chat do app.

Se você quiser falar com um atendente humano, os horários são os seguintes:

. Agência Digital ou Penhor: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário de Brasília);
. Negociação de dívidas: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 10h às 14h (horário de Brasília).

No WhatsApp, o atendimento começa com a assistente virtual, que vai entender sua demanda. Depois, é só escolher a opção “FALE COM O OPERADOR” para conversar com um atendente.

Ah, e é importante usar o mesmo número de celular que está cadastrado na CAIXA, tá bom?

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA