Chave pix TELEFONE impossivel de excluir!
Resolvido
Natal - RN
26/03/2026 às 14:43
ID: 244413407
Olá! Gostaria de resolver esse problema sem precisar ir em agência! Estou tentando excluir minha chave pix TELEFONE mas o sistema de vocês não está permitindo! Sempre que tento, aparece a mensagem (ver anexo). Criei uma chave pix aleatória para ver se conseguia remover minha chave pix TELEFONE mas não deu, agora nem q chave pix aleatória eu consigo excluir. Quanta [Editado pelo Reclame Aqui]! Tem como vocês veem isso aí para mim sem precisar ir à agência? Preciso por essa chave pix telefone em outra conta que criei.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:39
Olá, GILVANITA!
Entendemos a sua preocupação e apuramos a situação relatada.
Verificamos que a chave Pix do tipo telefone, vinculada ao seu cadastro, já foi excluída.
Esclarecemos que a exclusão de uma chave Pix registrada em conta transacional pode ser realizada pelo próprio titular nos canais digitais, mediante seleção da chave e confirmação da remoção. Ao final do procedimento, o sistema apresenta a confirmação da exclusão. Além disso, quando ocorre o encerramento da conta, há um processo automático que realiza a exclusão das chaves Pix vinculadas.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 14:17
Nota 3 para não dá 0. Acho um absurdo a resposta que me foi dada, bem como ter que usar canais extra oficiais para resolver um problema que pelo próprio aplicativo tentei resolver e não deu. Tentei ligar no SAC e não me dava a opção de falar com o atendente. No fim, ainda sou obrigada a ler isso ai no último parágrafo, é mole? [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2