Cobrança Abusiva de Correspondente Caixa aqui

Olá, João Victor!

Analisamos o seu caso com muito cuidado e temos uma resposta para você.

Entendemos sua preocupação com a cobrança realizada pelo correspondente bancário. Importante reforçar que a CAIXA não cobra taxas de intermediação, regularização do imóvel, captação de financiamento ou despachante imobiliário.

Conforme contato telefônico, realizado pela agência do seu financiamento habitacional com você, o correspondente bancário não pode exigir qualquer contrapartida ou cobrar tarifas relacionadas aos serviços prestados em nome da CAIXA. A cobrança mencionada na sua reclamação se refere ao serviço de corretagem contratado por você junto ao correspondente.

A CAIXA atua apenas como instituição financeira responsável pelo financiamento habitacional e não tem participação nos negócios realizados diretamente entre compradores e vendedores, ou serviços contratados de corretagem ou despachante.

Verificamos que seu contrato de financiamento foi assinado com a CAIXA e a concretização do financiamento não tem qualquer relação com os serviços contratados pelo correspondente bancário.

Diante da sua reclamação, notificamos os responsáveis pela gestão do contrato de correspondência bancária, para apuração dos fatos, orientação aos envolvidos e tomada de medidas cabíveis.

Agradecemos a oportunidade de falar com você.

Equipe CAIXA