Cobrança de evolução de obra em desacordo com o informado na venda, pela Cury Construtora.

Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 09:32
ID: 248503583
No dia ***** efetuamos a compra do apartamento n ***** do empreendimento Cidade Lapa Pompéia, comercializado pela Cury Construtora.
Durante todo o processo de venda, fomos informados de que a cobrança referente à evolução de obra/juros de obra seria calculada proporcionalmente ao percentual executado da construção e com base no valor da parcela morando, estimada em aproximadamente R$ 3.800,00 após a entrega do empreendimento.
Com base nessas informações fornecidas no momento da aquisição, nos organizamos financeiramente esperando uma cobrança aproximada entre R$ 700,00 e R$ 800,00 neste estágio inicial da obra.
Porém, nesta semana, ao comparecermos à agência da Caixa Econômica Federal para assinatura e validação do contrato de financiamento, fomos surpreendidos com a emissão de um boleto de evolução de obra no valor de R$ 1.834,68, com vencimento em *****.
Ocorre que, conforme demonstrado no próprio aplicativo da Caixa, o empreendimento encontra-se atualmente com apenas 18,02% de evolução de obra, percentual incompatível com o valor extremamente elevado apresentado para cobrança neste momento.
Inclusive, ao questionarmos o gerente da agência sobre a divergência, fomos orientados a procurar diretamente a construtora, pois o valor foge totalmente da expectativa apresentada na simulação comercial realizada no ato da compra.
Tentamos contato com o SAC da construtora pelo telefone *****, porém não conseguimos qualquer suporte ou esclarecimento.
Diante disso, solicitamos:
Revisão imediata do valor cobrado referente à evolução de obra;
Explicação detalhada sobre a metodologia utilizada para cálculo do boleto emitido;
Disponibilização da memória de cálculo completa;
Suporte urgente antes do vencimento do boleto, considerando que não temos condições financeiras de arcar com valor tão acima do que foi informado no momento da venda;
Registro formal da divergência entre as informações comerciais apresentadas e os valores efetivamente cobrados.
Estamos anexando evidências:
Percentual da obra no aplicativo Caixa: 18,02%;
Valor do boleto emitido: R$ 1.834,68;
Demais documentos comprobatórios.
Aguardamos retorno urgente e solução amigável para o caso.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:53
Olá, Lucas!
Agradecemos por compartilhar sua preocupação com os encargos da fase de obra do seu financiamento.
Analisamos com atenção os dados do seu contrato e da evolução da obra para te explicar o que está acontecendo.
O seu financiamento está em andamento e dentro do cronograma previsto, com conclusão estimada para AGO/2028.
Você adquiriu uma unidade em um empreendimento que ainda está em construção. Durante essa fase, o valor pago mensalmente não é a parcela definitiva do financiamento, mas sim uma cobrança de encargos que variam conforme o andamento da obra. Esses encargos incluem:
- Juros sobre os valores já liberados à construtora;
- Seguros obrigatórios (MIP e DFI);
- Taxa de administração.
As prestações mensais são calculadas com base no saldo devedor. Esclarecemos que esse saldo é composto por liberações de valores à empresa para construção do empreendimento e ele vai sendo formado à medida em que as obras avançam, até que, ao final da fase de construção, o saldo devedor corresponda ao valor total do financiamento. Ou seja, quando há repasse de valores para construção do empreendimento, o saldo devedor aumenta em virtude dos valores liberados e consequentemente, a prestação também aumenta.
A planilha de evolução teórica entregue ao cliente ao assinar o contrato é apenas uma previsão na qual, por determinação do Banco Central, não constam os valores de correção monetária por se tratar de índices futuros. Portanto, os valores reais dependem do andamento da obra e da correção monetária.
O contrato possui correção monetária mensal baseado na TR; o índice é definido pelo Bacen e possui relação direta com a taxa SELIC, sendo que a CAIXA não possui gestão sobre o indicador econômico. De forma que, com o aumento da Taxa SELIC, a correção monetária pela TR consequentemente, também aumenta.
É importante destacar que:
- A planilha apresentada na contratação é teórica, usada apenas como referência estimada;
- A liberação dos recursos depende da comprovação técnica da evolução da obra, feita por vistorias mensais da CAIXA;
- A obra pode avançar em ritmo diferente do previsto, desde que esteja dentro dos limites aceitos pela engenharia da CAIXA;
- Caso a obra ultrapasse 6 meses de atraso após o prazo previsto, a responsabilidade pelos encargos passa a ser da construtora, conforme os normativos internos da CAIXA.
>> Se houver divergência entre o que foi informado pela construtora e o que está sendo praticado, recomendamos que entre em contato diretamente com a incorporadora para esclarecimentos. A CAIXA segue acompanhando a obra e não libera recursos sem comprovação técnica.
Você pode consultar, por meio do Aplicativo CAIXA e/ou Internet Banking CAIXA, a Planilha de Evolução de Obra, onde constam todas as informações necessárias para acompanhamento dos valores e datas de pagamentos, e outras informações sobre seu financiamento.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:23
Prezados,
Agradeço os esclarecimentos apresentados acerca da composição dos encargos cobrados durante a fase de construção do empreendimento.
Compreendo que os valores de evolução de obra possuem composição variável e envolvem fatores como liberações financeiras, juros contratuais, seguros obrigatórios, taxa de administração e atualização monetária.
No entanto, permanecem pendentes esclarecimentos objetivos e detalhados acerca da composição específica do valor atualmente cobrado em meu contrato, especialmente considerando a significativa diferença entre a previsão inicialmente apresentada e o valor efetivamente emitido já neste estágio inicial da obra.
Dessa forma, solicito formalmente:
Memória de cálculo detalhada do boleto emitido no valor de R$ 1.834,68;
Demonstrativo discriminado contendo:
* saldo devedor utilizado;
* percentual já liberado à construtora;
* incidência de juros;
* seguros;
* taxa administrativa;
* atualização monetária aplicada;
Informação sobre o percentual financeiro efetivamente liberado até o momento, considerando que o aplicativo apresenta evolução física de obra de 18,02%;
Disponibilização da evolução teórica originalmente apresentada na assinatura contratual para fins comparativos;
Esclarecimento sobre eventual diferença entre evolução física da obra e evolução financeira do contrato.
Ressalto que o objetivo da solicitação não é discutir a legalidade da cobrança dos encargos de obra, mas garantir transparência, previsibilidade e pleno entendimento da composição financeira aplicada ao contrato.
A diferença significativa entre o cenário estimado inicialmente e os valores atualmente cobrados compromete diretamente o planejamento financeiro familiar e gera legítima preocupação quanto à evolução futura dos encargos durante a construção.
Permaneço no aguardo dos esclarecimentos e documentos solicitados.
Atenciosamente,
Lucas
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 09:00
A empresa não respondou a réplica.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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